Ogólne zasady rezerwacji

Wstecz

---

OZR

Rezerwacja

Składanie rezerwacji jest bardzo proste i sprowadza się do kilku kroków.

Rezerwacje na bilety promowe można składać za pośrednictwem formularza internetowego (zamówienia składane drogą elektroniczną przyjmowane są 24 godz. na dobę, przez 7 dni w tygodniu) lub telefonicznie (w godzinach pracy biura) - aktualne nr telefonów, faksu zostały podane w zakładce kontakt.

Rezerwacje są realizowane od poniedziałku do soboty, w godzinach pracy biura - aktualne informacje, nr telefonów, faksu zostały podane w zakładce kontakt.

Podczas składania rezerwacji należy:

• wybrać rodzaj biletu
• podać dane wszystkich pasażerów
• wybrać formę płatności (wpłata na konto lub bezpieczne płatności elektroniczne) (Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Operatora Płatności Elektronicznej)
• podać dane kontaktowe osoby zamawiającej

Rezerwacje przyjmowane są minimum 1 do 2 dni przed planowanym rejsem. Rezerwacja musi zostać opłacona przed planowanym rejsem. Rezerwacja nie opłacona w terminie zostaje anulowana.

W przypadku gdy przewoźnik promowy podaje ceny biletów w euro lub w innej walucie obcej (nie PLN), ceny są zawsze przeliczane po kursie sprzedaży z dnia dokonania rezerwacji na PLN (zł). Na naszych stronach prezentujemy zawsze prawdziwe i realne ceny biletów promowych, ceny kabin, ceny wycieczek morskich.

Różnice w kursach walut (zarówno na plus jak i na minus) nie zostaną zwrócone, Klient nie jest zobligowany do ewentualnej dopłaty wynikającej z różnicy przyjętych kursów walut.

Firma Modos (Operator serwisu internetowego Retravel.pl) nie ponosi odpowiedzialności za wszelkiego rodzaju szkody wynikłe z niedokończonej rezerwacji.

Obsługa rezerwacji

Obsługę rezerwacji biletów promowych zapewnia:

Modos, ul. Rydzowa 43, 64-100 Leszno NIP: 697-119-76-81

Tel.: +48 570 006 336 Biuro czynne: pn-pt: 8:00-17:00, so: 9:00-13:00

Płatność

W momencie kiedy Twoje zgłoszenie rezerwacji biletów promowych zostanie zarejestrowane w naszym systemie, otrzymasz od nas potwierdzenie rezerwacji miejsc poprzez e-mail lub telefonicznie. Wraz z potwierdzeniem rezerwacji miejsc otrzymasz od nas informacje dotyczące płatności - kwocie do zapłaty, terminie płatności i sposobie zapłaty.

Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Przelewy24. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

Odbiór biletu

Po opłaceniu rezerwacji otrzymasz od nas potwierdzenie w formie elektronicznej (voucher zostanie przesłany na podany w zamówieniu adres e-mail) lub nr rezerwacji. Na życzenie, potwierdzenie rezerwacji (voucher) możemy przesłać pocztą tradycyjną lub faksem.

Otrzymane potwierdzenie (voucher) należy wydrukować (lub zapamiętać nr rezerwacji) i zabrać ze sobą w podróż.

Dodatek paliwowy

Na wybrane połączenia i linie promowe może zostać doliczona tzw. opłata paliwowa (Dodatek paliwowy). Wysokość opłaty paliwowej jest regulowana przez poszczególnych Armatorów. O wysokości opłaty paliwowej informujemy na naszych stronach - www.promy-retravel.pl - oraz pod numerem telefonu.

Zwroty i reklamacje

Zarezerwowany bilet można zwrócić. Zasady zwrotów zarezerwowanych biletów promowych są ściśle opisane w regulaminach poszczególnych przewoźników. Informacje o zwrotach zarezerwowanych biletów udzielamy telefonicznie lub poprzez e-mail.

Reklamacje, w formie pisemnej, można zgłaszać do 14 dni roboczych (licząc od daty planowanego rejsu) drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną. Aktualne dane teleadresowe znajdują się w zakładce Kontakt.

Złożona poprawnie reklamacja jest rozpatrywana, maksymalnie do 14 dni roboczych.

Zmiany

Zarezerwowany bilet można zmienić. Zasady zmian zarezerwowanych biletów promowych są ściśle opisane w regulaminach poszczególnych przewoźników. Informacje o zmianach zarezerwowanych biletów udzielamy telefonicznie lub poprzez e-mail.

Zmiany w rezerwacji przyjmujemy drogą elektroniczną, poprzez e-mail lub formularz zmiany.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych dobrowolnie przekazanych za pośrednictwem formularza rezerwacji w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U 2016 poz. 922) jest Firma Modos (Operator serwisu internetowego), mająca swoją siedzibę w Lesznie 64-100, NIP: 697-119-76-81.

Zapoznaj się z pełną polityką prywatności Firmy Modos (Operatora serwisu internetowego), dokument jest dostępny w tym miejscu.

Zamawiając bilet promowy wyrażam zgodę na otrzymywanie od Firmy Modos (Operatora serwisu internetowego) drogą elektroniczną, na wskazany przeze mnie adres e-mail i numer telefonu, informacji handlowych, dotyczących produktów i usług oferowanych przez Firmę oraz realizacji mojego zamówienia biletu promowego lub wycieczki, w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. 2017 poz. 1219).

Dodatkowe informacje

Opublikowane na stronach internetowych materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

---

Wstecz